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Computergestützte Telefonie

Rückruflisten

Um keine Anrufe zu vergessen, können Sie sich zu erledigende Anrufe in Ihre persönliche Rückrufliste speichern. Auch andere Benutzer von BMS können Anrufe in Ihre Rückrufliste eintragen, um Sie darüber zu informieren, das Sie jemand versucht hat zu erreichen. Sie können Ihre Rückrufliste dann wie benötigt abtelefonieren und vergessen keinen Anruf.

Anrufe tätigen

Natürlich können Sie direkt aus der Adressverwaltung oder aus dem Auftragsmodul Anrufe tätigen. Überall dort, wo Ihnen Firmen bzw. Ansprechpartner angezeigt werden, können Sie mit einem Mausklick die entsprechende Telefonnummer wählen. BMS übermittel die Anrufanforderung an Ihre Telefonanlage und Sie müssen lediglich noch den Hörer abnehmen.

Hardwareanforderungen

Ihre Telefonanlage sollte eine TAPI-Schnittstelle zur Verfügung stellen. Diese sollte von jedem Computer von dem Sie computergestützt Telefonieren wollen erreichbar sein. Fragen Sie dazu Ihren Telefontechniker nach den Möglichkeiten, die Ihre Anlage bietet. boldware nutzt hier nur die standardisierte Schnittstellen. Sollten Sie bereits Software einsetzen, die Ihnen eingehende Anrufe anzeigt, dann können Sie davon ausgehen, das auch die boldware Software diese Schnittstelle unterstützt.

Anrufe entgegennehmen

Eingehende Anrufe werden Ihnen am Bildschirm angezeigt. Dabei wird die Adressdatenbank von BMS durchsucht. Wird die Nummer des Anrufers in den Adressdaten gefunden, werden Ihnen Firmenname und Ansprechpartner sofort angezeigt. Sie können nun die Adresse aufrufen und haben direkten Zugriff auf alle Dokumente, Aufträge, Angebote und alles weitere, das mit diesem Anrufer in Verbindung steht. Das zeitraubende Suchen können Sie sich sparen.

Support

Laden Sie die Supportsoftware hier herunter, wenn Sie dazu aufgefordert wurden.

Kontakt

So erreichen Sie uns

Telefon: 03671 527345

Telefax: 03671 527347

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